Última actualización: agosto de 2026
⚠ Resumen de cambios — agosto de 2026
Hemos actualizado esta Política de Privacidad. Los principales cambios son:
Esta política explica qué datos personales recopila ZYMIX sobre usted, por qué los recopilamos, cómo los utilizamos y qué derechos tiene sobre ellos.
Al descargar, registrarse o utilizar la aplicación o el sitio web de ZYMIX, usted confirma que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad y que la acepta. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, no utilice ZYMIX.
La hemos redactado en un español claro y sencillo. Cuando utilizamos términos legales, explicamos su significado.
¿Preguntas? Contáctenos en cualquier momento en privacy@flicknmix.io
ZYMIX es una plataforma social y comunitaria para la interacción entre usuarios, el intercambio de contenido, el descubrimiento social, la mensajería y la participación comunitaria. La plataforma está operada por:
| Compañía | FLICKNMIX LTD |
| Dirección registrada | 15 Fitzroy Street, London, England, W1T 4DG |
| Contacto de privacidad | privacy@flicknmix.io |
| Contacto de soporte | support@flicknmix.io |
| Registro ICO | Registrada ante la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido como controlador de datos. |
A lo largo de esta política, 'ZYMIX', 'nosotros', 'nos' y 'nuestro' se refieren a FLICKNMIX LTD. 'Usted' significa cualquier persona que utilice la aplicación, el sitio web o los servicios relacionados de ZYMIX (en conjunto, la 'Plataforma').
Como responsable del tratamiento, decidimos cómo y por qué se utilizan sus datos personales. Esto conlleva responsabilidades legales según el RGPD del Reino Unido, la Ley de Protección de Datos del Reino Unido de 2018 y, cuando corresponda, el RGPD de la UE, y nos tomamos esas responsabilidades muy en serio.
Solo recopilamos la información que realmente necesitamos. A continuación, encontrará una descripción completa de lo que recopilamos y cómo lo hacemos.
Cuando utiliza la Plataforma, nosotros y nuestros proveedores de servicios recopilamos automáticamente lo siguiente:
Si nos da permiso, podemos acceder a la lista de contactos de su dispositivo para ayudarle a encontrar a personas que conoce en ZYMIX. Siempre le pedimos permiso antes de acceder a sus contactos. Puede retirar este permiso en cualquier momento a través de la configuración de su dispositivo.
Parte de la información sobre usted nos llega a través de servicios operados por otras organizaciones. Por ejemplo, si elige crear su cuenta o iniciar sesión utilizando una cuenta de Apple o Google, recibimos información limitada de ese proveedor: normalmente su nombre, la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta y un identificador único de cuenta, en función de la configuración que tenga con ese tercero.
Si denuncia contenido o a otro usuario, o si se nos denuncia contenido que usted ha publicado, recopilamos información sobre esa denuncia y cualquier revisión de moderación posterior. Consulte la Sección 12 para obtener más información sobre cómo funciona la moderación.
Solo utilizamos sus datos personales cuando disponemos de una razón legal válida para hacerlo, lo que se conoce como 'base legal'. La siguiente tabla explica las bases legales en las que nos apoyamos y cuándo utilizamos cada una.
| Base legal | Cuándo y por qué la utilizamos |
|---|---|
| Contrato | Gestión de la Plataforma |
| Intereses legítimos | Personalización y recomendaciones; mejora de la Plataforma; prevención de fraude y abuso; seguridad de la plataforma; moderación y seguridad; aplicación de nuestros Términos de servicio; comunicación relativa al servicio |
| Consentimiento | Comunicaciones de marketing; cookies analíticas o de comportamiento que no sean esenciales; acceso a los contactos o la ubicación de su dispositivo; atribución y medición publicitaria, y el uso de herramientas publicitarias de segmentación de audiencias. Siempre le pediremos su consentimiento antes de basarnos en él, y podrá retirarlo en cualquier momento. |
| Obligación legal | Cumplimiento legal y normativo |
| Intereses vitales | Cuando sea necesario para proteger la vida o la seguridad física de una persona en circunstancias urgentes. |
En términos más prácticos, esto es para qué utilizamos su información:
En virtud de la legislación de protección de datos del Reino Unido y de la UE, usted dispone de una serie de derechos importantes sobre sus datos personales. Estos se detallan a continuación. Para ejercer cualquiera de ellos, contáctenos en privacy@flicknmix.io o utilice las herramientas correspondientes dentro de la aplicación. Le responderemos dentro del plazo de un mes natural.
| Su derecho | Qué significa en la práctica |
|---|---|
| Derecho de acceso | Solicitarnos una copia de todos los datos personales que tenemos sobre usted, junto con detalles sobre cómo y por qué los utilizamos. |
| Derecho de rectificación | Si alguna información que tenemos es inexacta o incompleta, solicitarnos que la corrijamos. También puede actualizar la mayoría de los datos de su perfil directamente dentro de la aplicación. |
| Derecho de supresión | Solicitarnos que eliminemos sus datos personales — por ejemplo, cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que se recopilaron, o cuando retire su consentimiento. Para eliminar su cuenta: Me > Account > Delete Account, o envíenos un correo electrónico. Podemos conservar determinados datos cuando la ley lo exija (por ejemplo, registros financieros o registros de seguridad). Se aplica un plazo de cancelación de 30 días a las solicitudes de eliminación de cuenta (véase la Sección 7). |
| Derecho a la portabilidad de los datos | Cuando tratemos sus datos con base en su consentimiento o en un contrato, solicitarnos que se los facilitemos en un formato estructurado y de lectura automática, o que los transfiramos directamente a otro proveedor cuando sea técnicamente posible. |
| Derecho a la restricción | Solicitarnos que suspendamos o limitemos el tratamiento de sus datos — por ejemplo, mientras investigamos una disputa sobre su exactitud. |
| Derecho a oponerse | Oponerse a que tratemos sus datos con base en nuestros intereses legítimos, incluidos la elaboración de perfiles y las recomendaciones. Dejaremos de hacerlo, salvo que tengamos motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre sus intereses. |
| Derecho a retirar el consentimiento | Retirar en cualquier momento el consentimiento que haya otorgado. Esto no afecta a nada de lo ocurrido antes de que lo retirara. |
| Decisiones automatizadas | Cuando tomemos decisiones sobre usted basadas únicamente en un tratamiento automatizado que tengan un efecto significativo sobre usted, solicitar una revisión humana, expresar su punto de vista o impugnar la decisión. |
| Derecho a presentar una queja | Presentar una queja ante la ICO del Reino Unido (ico.org.uk / 0303 123 1113) o, si se encuentra en la UE, ante su autoridad local de protección de datos. Siempre agradeceremos la oportunidad de resolver su inquietud primero; escríbanos a privacy@flicknmix.io. |
ZYMIX es una plataforma social, por lo que parte de su información es visible para otros usuarios. Esta sección explica qué es público y qué puede controlar.
ZYMIX ofrece actualmente, y tiene previsto seguir desarrollando, funciones que le permiten descubrir a otros usuarios cercanos. Si activa funciones basadas en la ubicación o la proximidad:
El uso compartido de la ubicación siempre es opcional y requiere su activación expresa. Le pediremos su permiso explícito antes de habilitarlo, y puede desactivarlo en cualquier momento a través de la configuración de su dispositivo o dentro de la aplicación.
Cuentas no verificadas: las funciones basadas en la ubicación y la proximidad están desactivadas de forma predeterminada y no están disponibles para las cuentas que no hayan completado la verificación de edad. Le recomendamos encarecidamente que mantenga desactivadas las funciones de ubicación a menos que decida activamente utilizarlas. Puede contactarnos en privacy@flicknmix.io en cualquier momento si tiene dudas sobre la configuración de ubicación.
Ofrecemos configuraciones dentro de la Plataforma para controlar quién puede ver su perfil, contenido y actividad. Estos controles se irán ampliando a medida que la Plataforma se desarrolle. Le recomendamos que revise su configuración de privacidad con regularidad y que piense detenidamente sobre lo que comparte públicamente.
No vendemos sus datos personales a nadie. Podemos compartirlos en las siguientes circunstancias:
Utilizamos empresas de terceros de confianza para ayudarnos a gestionar ZYMIX, entre ellas, alojamiento y almacenamiento en la nube, distribución de contenido y seguridad, autenticación y mensajería, voz y vídeo en tiempo real, supervisión de errores y rendimiento, correo electrónico transaccional, transcripción de audio y analítica. Nuestros proveedores actuales incluyen Amazon Web Services, Cloudflare, Twilio, Agora, Sentry, Axiom, Resend y AssemblyAI. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento en nuestro nombre, lo que significa que solo pueden utilizar su información para los servicios específicos para los que los hemos contratado. Están obligados contractualmente a mantener su información segura. Algunos de nuestros proveedores se encuentran fuera del Reino Unido y del EEE (incluido en Estados Unidos); en esos casos, aplicamos las salvaguardas adecuadas para cualquier transferencia de sus datos personales, como se describe en la Sección 9.
El contenido que publica, junto con la información de las denuncias y revisiones de moderación, puede compartirse con nuestros socios de moderación externos para la evaluación de la seguridad y la aplicación de nuestros Términos de uso.
Los pagos en ZYMIX son procesados por Mangopay, nuestro socio de servicios de pago. Cuando utiliza las funciones de pago, la información necesaria para procesar sus pagos y para que Mangopay cumpla con sus propias obligaciones legales — incluidas las verificaciones de identidad (KYC) — se comparte con Mangopay, que actúa como responsable independiente de esa información conforme a su propia política de privacidad. Podemos basarnos en el resultado de la verificación de identidad para fines de verificación de edad (véase la Sección 10).
ZYMIX es una plataforma para mayores de 18 años y utiliza un proveedor externo especializado en verificación de edad para ayudar a impedir que los menores de 18 años accedan al servicio (véase la Sección 10).
Publicitamos ZYMIX en plataformas de terceros, actualmente Meta Platform, y utilizamos Adjust, un proveedor de medición y atribución móvil, para comprender el rendimiento de esas campañas. Con su consentimiento, Adjust recopila identificadores de dispositivo, dirección IP y datos de instalación, sesión y eventos dentro de la aplicación a través de su SDK, y procesa esos datos en nuestro nombre como nuestro encargado del tratamiento.
Cuando usted lo consiente, datos limitados de este tipo — como identificadores de dispositivo y datos de sesión y eventos de la aplicación — también se comparten con las redes publicitarias en las que ejecutamos campañas, actualmente Meta Platforms, para que tanto ellos como nosotros podamos medir si sus anuncios generaron instalaciones o actividad en ZYMIX. Meta utiliza estos datos como responsable independiente del tratamiento, de conformidad con su propia política de privacidad.
El consentimiento es la única base legal en la que nos apoyamos para las actividades publicitarias descritas en esta Sección 6.1.4 (artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD del Reino Unido / RGPD de la UE) — no nos basamos en el contrato ni en los intereses legítimos para ninguna de ellas. Si no da su consentimiento, o si posteriormente lo retira, simplemente no utilizaremos sus datos de estas formas, y esto no afecta en modo alguno a su capacidad de utilizar ZYMIX. Nunca compartimos el contenido que publica, sus mensajes o su lista de contactos con Meta ni con ningún otro socio publicitario, y no utilizamos estas herramientas para mostrarle publicidad de terceros dentro de ZYMIX. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento en la configuración de su dispositivo o de la aplicación.
Si elige registrarse o iniciar sesión con Apple o Google, su solicitud de autenticación es gestionada por ese proveedor como responsable independiente conforme a su propia política de privacidad. Solo recibimos la información limitada de la cuenta descrita en la Sección 2.1 — no recibimos su contraseña, y no enviamos al proveedor información sobre su actividad en ZYMIX.
La información que decide hacer pública — su perfil, nombre de usuario y publicaciones públicas — es visible para otros usuarios de la Plataforma, como se describe en la Sección 5. Le rogamos que piense detenidamente sobre lo que comparte.
Podemos compartir su información con reguladores, agencias policiales, tribunales u otras autoridades públicas cuando estemos legalmente obligados a hacerlo, o cuando consideremos razonablemente que es necesario para:
Si FLICKNMIX LTD se ve involucrada en una fusión, adquisición, reestructuración o venta de activos, sus datos personales podrán transferirse como parte de esa transacción. Tomaremos medidas razonables para garantizar que dicha transferencia esté sujeta a las protecciones adecuadas y que usted sea informado de cualquier cambio importante en la forma en que se gestiona su información.
Podemos compartir información agregada o anonimizada — datos que razonablemente no pueden utilizarse para identificarlo — con terceros para fines de investigación, análisis o negocio.
Conservamos sus datos personales durante el tiempo que realmente los necesitemos. La siguiente tabla expone nuestro enfoque según el tipo de datos.
| Tipo de información | Cuánto tiempo la conservamos |
|---|---|
| Información de cuenta y perfil | Mientras su cuenta esté abierta. Se elimina dentro de un plazo razonable tras el cierre de la cuenta, salvo que la ley nos exija conservarla. |
| Contenido que ha publicado | Hasta que usted lo elimine o cierre su cuenta. Es posible que parte del contenido se conserve brevemente tras su eliminación por motivos de seguridad u operativos. |
| Registros de pagos y transacciones | Hasta 7 años, según lo exige la normativa financiera y fiscal. |
| Registros de moderación y seguridad | Durante el tiempo necesario para la finalidad de seguridad, protección, legal o de aplicación correspondiente, incluida la prevención de un nuevo registro tras una prohibición. |
| Datos analíticos y de uso | Por lo general, no más de 24 meses. Los datos agregados o anonimizados pueden conservarse durante más tiempo. |
| Registros de cumplimiento legal | Durante el tiempo que exija la ley o normativa aplicable. |
Para eliminar su cuenta, vaya a Me > Account > Delete Account en la aplicación, o envíe un correo electrónico a privacy@flicknmix.io. Al enviar una solicitud de eliminación, dispondrá entonces de 30 días para cancelarla — si cambia de opinión dentro de ese plazo, su cuenta podrá restablecerse. Una vez transcurridos los 30 días, se iniciará el proceso de eliminación y su cuenta ya no podrá recuperarse. Completar el proceso de eliminación puede tardar hasta 90 días desde su inicio. Mientras eliminamos su cuenta, esta no es visible ni accesible para otros usuarios.
ZYMIX utiliza sistemas automatizados para personalizar su experiencia y mantener la Plataforma segura. Esta sección explica qué hacen esos sistemas y cómo le afectan.
Nuestro sistema de recomendaciones analiza su actividad en la Plataforma — con qué contenido interactúa, qué omite, cómo interactúa con otros usuarios — para sugerirle contenido, personas y eventos que probablemente le resulten interesantes. Esta es una forma de elaboración de perfiles automatizada. Actualmente, nuestras recomendaciones se basan únicamente en su actividad dentro de ZYMIX. Actualmente no utilizamos datos publicitarios de terceros para este fin.
Las recomendaciones y la elaboración de perfiles están desactivadas de forma predeterminada para las cuentas que no hayan completado la verificación de edad. Puede oponerse a la elaboración de perfiles o ajustar su configuración de personalización en cualquier momento contactándonos en privacy@flicknmix.io. Consulte las Secciones 8.3 y 4 para conocer sus derechos en relación con la elaboración de perfiles.
Utilizamos herramientas basadas en IA junto con moderadores humanos para ayudar a mantener la Plataforma segura. Para evitar repetir la misma información dos veces, los detalles completos sobre cómo funciona nuestra moderación de contenido — incluido lo que hacen nuestras herramientas automatizadas, cuándo el contenido es revisado por personas, y las bases legales en las que nos apoyamos — se exponen en la Sección 12.
Cuando el tratamiento automatizado produzca una decisión que tenga un efecto significativo sobre usted, tiene derecho a solicitar una revisión humana de esa decisión, a expresarnos su punto de vista y a impugnar el resultado. También tiene un derecho general a oponerse a la elaboración de perfiles. Consulte la Sección 4 para saber cómo ejercer estos derechos.
Sus datos personales se almacenan y procesan principalmente en el Reino Unido y la UE. Algunos de nuestros proveedores de servicios se encuentran en otros países, incluido Estados Unidos. Cuando los datos personales se transfieren fuera del Reino Unido o del EEE, nos aseguramos de que existan las salvaguardas adecuadas antes de que se realice cualquier transferencia. Estas pueden incluir:
Actualizaremos esta sección si nuestros acuerdos de transferencia internacional cambian.
ZYMIX está destinado a adultos. Debe tener 18 años o más para utilizar la Plataforma. Utilizamos medidas de verificación de edad y otras salvaguardas diseñadas para mantener la Plataforma segura y ayudar a impedir que los menores de 18 años la utilicen. Nuestras medidas de edad y seguridad incluyen:
Si es usted padre, madre o tutor legal y tiene alguna inquietud, o si cree que hay un usuario menor de 18 años en la Plataforma, contáctenos en privacy@flicknmix.io. Investigaremos y tomaremos las medidas adecuadas con prontitud.
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando utiliza la Plataforma. Ayudan a que la Plataforma funcione, recuerdan sus preferencias y nos indican cómo se está utilizando la Plataforma. Tecnologías similares — incluidos los SDK (kits de desarrollo de software integrados en la aplicación), píxeles e identificadores de dispositivo — funcionan de manera parecida y se tratan en esta sección.
| Tipo | Su elección | Qué hace |
|---|---|---|
| Esenciales | Siempre activas — no se pueden desactivar | Le mantienen conectado, garantizan la seguridad de la sesión y habilitan las funciones principales de la Plataforma. |
| Analíticas | Solicitamos su consentimiento | Nos ayudan a comprender cómo se utiliza la Plataforma para poder mejorarla. Se recopilan mediante herramientas de análisis y SDK. |
| Comportamiento / Preferencias | Solicitamos su consentimiento | Recuerdan su configuración y preferencias, y facilitan la personalización de su experiencia. |
| Publicidad | Solicitamos su consentimiento | Utilizamos tecnologías de atribución y medición publicitaria para medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias y respaldar la publicidad de ZYMIX en redes publicitarias como Meta. No mostramos publicidad de terceros dentro de ZYMIX. |
No puede rechazar las cookies esenciales, ya que son necesarias para que la Plataforma funcione. Para todas las demás cookies y tecnologías de seguimiento, puede gestionar sus preferencias a través de la configuración dentro de la aplicación, los controles de privacidad de su dispositivo, o contactándonos en privacy@flicknmix.io. Tenga en cuenta que desactivar determinadas tecnologías puede afectar a algunas funciones de la Plataforma.
Mantener ZYMIX segura es una de nuestras responsabilidades más importantes. Así es como la abordamos.
Utilizamos una combinación de herramientas automatizadas de IA y moderadores humanos para revisar el contenido de la Plataforma. En la práctica, esto significa:
Puede denunciar cualquier contenido o usuario que considere que infringe nuestros Términos de uso o la legislación aplicable utilizando las herramientas de denuncia dentro de la aplicación. Nos tomamos todas las denuncias en serio y procuramos responder con prontitud.
Si eliminamos su contenido, restringimos su cuenta o adoptamos otras medidas de aplicación, es posible que pueda apelar esa decisión a través del proceso de quejas y apelaciones de la aplicación. Le proporcionaremos más detalles sobre este proceso dentro de la Plataforma.
Como servicio de usuario a usuario accesible en el Reino Unido, ZYMIX está sujeta a la Ley de Seguridad en Línea del Reino Unido de 2023. Esto significa que tenemos obligaciones legales relacionadas con el contenido ilegal, la seguridad de los menores, la denuncia por parte de los usuarios y la transparencia. Nuestro programa de cumplimiento está en curso y seguiremos desarrollando nuestras prácticas a medida que nuestras obligaciones sean plenamente aplicables.
Cuando ZYMIX es accesible para usuarios de la UE, se aplican los requisitos pertinentes de la Ley de Servicios Digitales (DSA) de la UE — incluidas las obligaciones relativas a la transparencia de la moderación de contenido, los sistemas de recomendación y las vías de reparación para los usuarios. Estamos trabajando para lograr el pleno cumplimiento de la DSA y proporcionaremos más información dentro de la Plataforma según corresponda.
Nos tomamos muy en serio la seguridad de sus datos personales. Las medidas que tenemos actualmente implementadas incluyen:
Ningún sistema es completamente inmune a los riesgos de seguridad. Aunque trabajamos con empeño para proteger sus datos, no podemos garantizar una seguridad absoluta. Usted es responsable de mantener seguras las credenciales de su cuenta. Si cree que su cuenta se ha visto comprometida, contáctenos de inmediato en privacy@flicknmix.io.
La Plataforma puede contener enlaces a sitios web, aplicaciones o servicios de terceros. Esta Política de Privacidad no se aplica a dichos terceros, y no somos responsables de cómo recopilan o utilizan su información. Le recomendamos que consulte las políticas de privacidad de cualquier servicio de terceros antes de compartir información con ellos.
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando — para reflejar cambios en la Plataforma, en la forma en que utilizamos los datos personales, o en la legislación aplicable.
Si realizamos un cambio significativo, se lo notificaremos a través de la aplicación o por otros medios adecuados antes de que el cambio entre en vigor. La fecha de 'última actualización' en la parte superior de este documento siempre refleja cuándo se revisó la política por última vez.
Importante: si continúa utilizando ZYMIX después de que una política actualizada entre en vigor, acepta la política actualizada. Si no está de acuerdo con un cambio, debe dejar de utilizar la Plataforma y, si lo desea, eliminar su cuenta.
Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud sobre esta Política de Privacidad o sobre la forma en que tratamos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros:
FLICKNMIX LTD — Contacto de privacidad
15 Fitzroy Street, London, England, W1T 4DG
Consultas de privacidad: privacy@flicknmix.io
Soporte general: support@flicknmix.io
Número de registro ICO: ZC083088
Nuestro objetivo es responder a todas las consultas de privacidad dentro de los 30 días.
